Skip to content
Lucky-seatz-wh
As a fan, you play safely – fair, transparent, and fully by the rules.

Lucky seatz

Veel gestelde vragen

Lucky Seatz de stadionloterij voor supporters! Door mee te spelen maak je kans op unieke prijzen en steun je direct het goede doel. Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Loterij

Hoe werkt Automatisch meespelen (abonnement)
Wil je altijd kans maken met jouw Golden Seat(s) op onze mooie prijzen, dan kun je automatisch meespelen met alle trekkingen. Jij houdt, zolang je wil je vaste Golden Seats en wij schrijven dan iedere 4 wedstrijden je inleg van je rekening af. Per lot is dit 4 trekkingen x €3,- per lot = €12,- per lot voor 4 trekkingen. Bij de derde wedstrijd van de 4 trekkingen incasseren we automatisch weer voor de vier volgende trekkingen. Zo zorgen wij dat er altijd voor 1 trekking genoeg is in je online 'portemonnee' Zo mis je nooit een kans! Op je afschrift zie je de betaling als Beter Lot by Adyen verschijnen. 
 
Welk deel van de opbrengst gaat naar het goede doel?

Van je inleg gaat een mooi percentage direct naar het Pgoede doel. Het grootste deel van het overgebleven percentage gaat naar onze fantastische prijzen en een klein deel naar het organiseren van de loterij.

Hoe weet ik zeker dat mijn geld goed besteed wordt?

De doelen waar wij mee werken zijn in het bezit van een ANBI-status. Dit betekent dat dit goede doel onder controles valt van de Belastingdienst en jouw bijdrage altijd goed besteed wordt. 

Golden Seats loterij staat onder het strenge toezicht van de Kansspelautoriteit en andere controlerende instanties. Zij zien er samen op toe dat jouw inleg altijd eerlijk, transparant en correct wordt besteed.

Hoe kan ik het automatisch meespelen stoppen?

Een automatische deelname aan Golden Seats, de stadionloterij voor supporters, kun je eenvoudig stoppen door ons via de contact pagina een bericht te sturen. Wij verwerken je opzegging dan zo snel mogelijk. We doen dit van maandag tot vrijdag tijdens kantooruren. Er kan dus wat tijd tussen zitten. 

Heeft de Golden Seats loterij een officiële kansspelvergunning?

Ja, de loterijvergunning is door de Kansspelautoriteit verleend aan de vergunninghouder Beter Lot. Beter Lot (de vergunninghouder) is eigenaar van de Golden Seats loterij. De vergunning is door de Kansspelautoriteit (Ksa) verleend voor de periode van vijf jaar. Bekijk de pagina Vergunning, toezicht en regelgeving

Wat gebeurt er bij verplaatsing, afgelasting of staken van de wedstrijd?

Het kan voorkomen dat een wedstrijd wordt uitgesteld, afgelast of gestaakt. Dit kan gevolgen hebben voor het moment van trekking van de loterij. In dergelijke gevallen hanteert Golden Seats de volgende regels:

  • Wanneer een wedstrijd is uitgesteld en niet op de oorspronkelijke speeldatum, binnen twee uur wordt uitgespeeld, dan wordt de trekking nog dezelfde dag uitgevoerd.
  • Wanneer een wedstrijd vóór de trekking wordt gestaakt, dan wordt de trekking op het eerder vastgestelde tijdstip uitgevoerd.
  • Wanneer een wedstrijd wordt afgelast, dan wordt de trekking  op de oorspronkelijke speeldatum, op het eerder vastgestelde tijdstip uitgevoerd.

In alle gevallen zal Golden Seats alles doen wat in haar macht ligt om je tijdig en juist op de hoogte te brengen. Uitslagen van de trekking zullen per ommegaande via email en via de website van Vergunninghouder worden bekend gemaakt.

Trekking, loten & prijzen

Wat kan ik winnen?

Voor iedere trekking stellen wij, samen met clubs en de sponsoren een fantastische prijzenpakket samen met geldprijzen tot wel € 10.000,- bijzondere club- en sponsor cadeaus en onvergetelijke belevenissen

Deze trekking kun je samen met je rij en vak winnen:

  • €2.500
  • Club-experiences
  • Fanshop artikelen
  • €250
  • €50
  • €25
  • €10
  • €5

Kijk hier voor het actuele Prijzenschema.

Wat kost een lot?

Een Golden Seats lot kost € 3,- per lot (Golden Seat) per trekking. Er zijn maximaal 57 trekkingen per jaar. Elke trekking maak je kans op fantastische prijzen en steun je direct het goede doel. Je support en wint zolang je wil.

Tot wanneer kan ik loten kopen?

Natuurlijk kun je altijd loten aanschaffen. Wil je meedoen aan de komende trekking? Dan heb je tot aan het begin van de wedstrijd de tijd om deel te nemen. Zorg ervoor dat de betaling binnen die tijd is voltooid. Indien je niet op tijd bent, zal je deelname voor de daaropvolgende trekking zijn. Hou je loten dus goed in de gaten. 

Wanneer is er een trekking?

Iedere thuiswedstrijd in de Eredivisie is een Golden Seats trekking en maak je kans op mooie club-, geld- en sponsorprijzen. Hieronder vind je het speelschema.

Begin augustus start seizoen 2025-2026, er is nog geen schema bekend. Zodra we dat weten zullen we die direct opnemen. 

Wanneer is de volgende thuis wedstrijd?

Je kunt iedere thuiswedstrijd  in de rust kans maken op mooie prijzen. Hieronder vind je het actuele trekkingsschema. 

Begin augustus start seizoen 2025-2026, er is nog geen schema bekend. Zodra we dat weten zullen we die direct opnemen. 

Hoe laat is de trekking?

Altijd in de rust van iedere thuiswedstrijd. Dan vindt de bekendmaking van de Golden Seats, de stadionloterij voor supporters trekking plaats. 

Wat is mijn winkans?

De winkans bij Golden Seats is ongeveer 1 op 5 tot 1 op 10 per lot, per trekking. Het aantal prijzen staat dus niet vast maar groeit mee met het aantal deelnemers. Hierdoor blijft de winkans dus 1 op 5. Met een winkans van 1 op 5 betekent het niet automatisch dat je 1 op de 5 trekkingen iets wint. Het kan ook zijn dat je 2 keer achter elkaar iets wint. Of juist andersom dat je pas na 6 trekkingen iets wint. Wil jij weten welke prijzen er aankomende trekking te winnen zijn? 

Winnen kun je met je:

Vak,

Rij

of met je Golden Seat (stoeltje). 

Hoe weet ik of ik een prijs heb gewonnen?

Alle prijswinnaars krijgen binnen enkele dagen van ons een bericht/ e-mail. Je kunt dan gelijk zien welke prijs je hebt gewonnen. Je hoeft je prijs niet bij ons te claimen, we sturen hem automatisch naar je op, of maken het bedrag naar je over.

Win je een voucher van bijvoorbeeld een sponsor dan hoor je van ons hoe je die kunt verzilveren. 

Wanneer ontvang ik mijn prijs?

Na de trekkingsuitslag zullen wij er alles aan doen om je prijs zo snel mogelijk naar je op te sturen. Wij streven ernaar om alle prijzen en cadeaus binnen drie weken na de trekking naar het door jou opgegeven adres te sturen. Een geldprijs wordt binnen twee weken na de trekking rechtstreeks naar jouw bankrekening overgemaakt.

Hoe verzilver ik mijn prijs?

Heb je een prijs gewonnen die geen geld is (bijvoorbeeld een unieke club of sponsorprijs) gewonnen dan ontvang je in veel gevallen een voucher per email. Hiermee kun je je prijs claimen. In een aantal gevallen zullen wij direct contact met je opnemen om de prijsafhandeling verder met je af te stemmen.

Heb je vragen, stuur dan een e-mail naar info@golden-seats.nl 

Uit hoeveel letters en cijfers bestaat een lotnummer?

Je Golden Seat is je lotnummers in de Golden Seats loterij en bestaat uit een combinatie van jouw gekozen ring, vak, rij, stoel- en een door ons toegevoegd lotnummer. Een lot is bijvoorbeeld: (1-A,10,45,2)

1e (ring),

A (vak),

10 (rij),

45 (stoel),

2 (uniek lotnummer).

Als deelnemer krijg je één of meer unieke lotnummers. Iedere trekking speel en support je met dit/deze lotnummer(s).

Vindt de trekking in de rust plaats?

Ja, de trekking van Golden Seats is altijd in de rust van de thuiswedstrijd. Je kunt tot de start van de wedstrijd Golden Seats kopen. Daarna sluit de verkoop voor deze wedstrijd en speel je wanneer je een lot koop automatisch mee voor de volgende thuiswedstrijd. 

Kan een Golden Seat meerdere keren gekocht worden?

Om alle ruim 10 miljoen supporters de gelegenheid te geven om ook een stoeltje in het stadion te kopen en het goede doel te steunen kan iedere Golden Seat vijf (5) keer gekocht worden. Zo zorgen we er voor dat zo veel mogelijk supporters aan de spannende loterij kunnen meedoen. 

Kan ik mijn lot annuleren?

Bij Golden Seats,de stadionloterij voor supporters speel je mee zolang je wil winnen en supporten. Je kan stoppen wanneer je wil.

Let wel op: wanneer je lot(en) is/zijn geïncasseerd, kan je je lot niet meer annuleren voor de eerstvolgende trekking, omdat jouw lotnummer nu automatisch is meegenomen in de trekking. Niet getreurd,de Golden Seats loterij heeft een hoge winkans én het goede doel is je dankbaar voor je support. Uiteraard kun je je deelname wel stopzetten voor de eerstvolgende trekking na de trekking waar je al voor betaald hebt.

Hoe weet ik of de trekking eerlijk heeft plaatsgevonden?

Golden Seats, de stadionloterij voor supporters staat net als alle andere loterijen onder het toezicht van de Kansspelautoriteit.

Onze trekking vindt plaats bij de notaris. Vervolgens levert de notaris een rapport (proces-verbaal) in over de trekkingen bij de Kansspelautoriteit.

Het loterijplatform dat de Golden Seats loterij gebruikt, is goedgekeurd door het gerenommeerde keuringsbedrijf GLI.

Ik ben mijn lotnummer kwijtgeraakt, wat nu?

Je kunt deze altijd vinden in de "mijn profie" omgeving van de applicatie.

Wanneer je een bericht stuurt via onze contact pagina zullen wij aan de hand van jouw e-mailadres het lotnummer opzoeken en het nogmaals naar je sturen.

Het verliezen van je lotnummer(s) maakt over het algemeen niet uit, omdat je lotnummer(s) automatisch worden gecontroleerd na de trekking en de prijzen altijd automatisch naar de winnaars worden opgestuurd.
 

Hoe vaak kan een Golden Seat gekocht worden?

Om alle ruim 10 miljoen supporters de gelegenheid te geven om ook een stoeltje in het stadion te kopen en het goede doel te steunen kan iedere Golden Seat vijf (5) keer gekocht worden. Per supporter kun je maximaal drie (3) loten kopen. Zo zorgen we er voor dat zo veel mogelijk supporters aan de spannende loterij kunnen meedoen. 

Kan ik drie keer dezelfde Golden Seat kopen?

Ja, dat kan. Per supporter kun je maximaal drie (3) loten kopen. Dat kan dezelfde seat zijn. Hierdoor kun je 3 keer de prijs per lot winnen wanneer jouw Golden Seat in de prijzen valt. 

Krijg ik na het bestellen de loten thuisgestuurd of digitaal?

Je ontvangt van ons een e-mail (digitaal) met je eigen, unieke Golden Seats (lotnummer(s). Bewaar deze e-mail goed, want met jouw lotnummer(s) speel je iedere trekking mee en support je jouw goede doel. Je loten zijn ook terug te vinden in de applicatie.

Betaling

Waarom staat er op mijn bankafschrift staat: Beter Lot by Adyen?

Wanneer je meespeelt op abonnementsbasis dan incasseert Golden Seats steeds 4 trekkingen vooruit. Zo mis je nooit een kans om te winnen! We gebruiken daarvoor de diensten van Adyen (een Nederlandse betaaldienst). Wettelijk gezien moeten we de organisatie achter de loterij daarbij noemen. Dat is voor Golden Seats Beter Lot. Vandaar dat je bij de afboeking Beter Lot (organisator) by Adyen (betaaldienst) ziet. 

Waarom staat er op mijn iDeal betaling: GoldenSeat - BeterLot?

Wanneer je eenmalig meespeelt met Golden Seats gebruiken we een iDEAL betaling. We gebruiken daarvoor de diensten van Adyen (een Nederlandse betaaldienst). Wettelijk gezien moeten we de organisatie achter de loterij daarbij noemen. Dat is voor Golden Seats: Beter Lot. Daarnaast hebben we een beperkte mogelijkheid om Golden Seats te noemen. Vandaar dat je bij de afboekinng GoldenSeat-BeterLot (organisator) ziet. 

Hoe kan ik mijn lot(en) betalen?

Bij Golden Seats, de stadionloterij voor supporters. heb je de keuze om eenmalig bij te betalen via een iDEAL-betaling of om voor langere tijd mee te spelen met een abonnement. Deze verloopt via een automatische incasso (SEPA betaling). Je kunt eenvoudig meespelen door een stoeltje claimen op de home.
Betaling verloopt gemakkelijk via iDeal en automatische afschrijving.

Hoe kan ik mijn bankrekening aanpassen?

Om veiligheidsredenen is het niet mogelijk om in "mijn profiel" je bankrekeningnummer aan te passen. Wil je een andere bankrekening opgeven stuur dan een email naar info@golden-seats.nl.

Overig

Waarom heb ik problemen in incognito modus?

Wanneer je in een incognito modus tickets wil kopen kunnen er problemen optreden zoals wanneer op je smartphone een ticket hebt gekocht kun je na de betaling in iDEAL terug gestuurd worden naar een OOPS pagina, als je opnieuw inlogt kun je je tickets zien in je profiel pagina. Wij zijn hard bezig met een oplossing hiervoor. Wij adviseren dan ook om de incognito modus niet te gebruiken. 

Hoe kan ik mijn gegevens aanpassen?

Je gegevens zoals je e-mailadres kan gemakkelijk zelf aanpassen wanneer je bent ingelogd en klikt op "mijn profiel" en vervolgens op "account". Hier kun je je gegevens aanpassen en bevestigen.

Lukt dit niet? Dan kan deze wijziging ook worden doorgegeven aan info@golden-seats.nl. Geef daarbij je e-mailadres op zodat de Golden Seats loterij weet bij welk(e) lotnummer(s) jouw verzoek hoort.

Ik heb geen e-mailadres, kan ik dan wel meedoen?

Er is een e-mailadres nodig om een lot te kunnen kopen. Als je zelf geen e-mailadres hebt, kun je dat van een bekende opgeven. Voor het ontvangen van je prijs maakt dit niet uit. Cadeaus worden naar het bij ons bekende adres opgestuurd en geldprijzen worden overgemaakt op het bankrekeningnummer waarvan het lot wordt afgeschreven.

Ik heb een nieuw mailadres doorgegeven, waar kan ik dat doorgeven?

Een nieuw e-mailadres kan gemakkelijk zelf worden aangepast wanneer je bent ingelogd en klikt op "account" en vervolgens op "jouw gegevens". Hier kun je je gegevens aanpassen en bevestigen.

Lukt dit niet? Dan kan deze wijziging ook worden doorgegeven via onze contact pagina. Geef daarbij het oude en nieuwe e-mailadres op zodat de Golden Seats loterij weet bij welk(e) lotnummer(s) dit nieuwe e-mailadres hoort.

Ik heb een klacht over de Golden Seats loterij, wie kan ik hiervoor benaderen?

Heb je een klacht? Laat dit ons direct weten door naar onze contact pagina te gaan.

Ik heb een andere vraag, aan wie kan ik deze stellen?

Heb je een vraag die hier niet te vinden is? Stel m via onze contact pagina. Wij zullen je vraag zo snel mogelijk beantwoorden.